ในยุคเทคโนโลยีก้าวหน้าหรือยุคของโลกดิจิทัลนั้น สิ่งต่างๆก็มีการเปลี่ยนแปลงปรับตัวไปตามยุคสมัย ในวงการธุรกิจก็เช่นกัน ยิ่งถ้าเรานั้นมีการปรับตัวได้เร็วมากเท่าใด ก็จะส่งผลให้ธุรกิจเติบโตขึ้นได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น ส่งผลให้วงการธุรกิจแฟชั่นก็มีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการทำการตลาดช่องทางต่างๆ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการ และเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า วันนี้เราจึงจะพามาทำความรู้จักกับการตลาดรูปแบบหนึ่ง นั่นก็คือ การตลาดแบบ Omnichannel ที่เข้ามามีบทบาท สามารถตอบโจทย์ในการทำการตลาดในยุคนี้ได้มากที่สุด และช่วยเพิ่มช่องทางในการขายสินค้าของธุรกิจแฟชั่นได้ ถ้าพร้อมแล้วนั้น เราไปเรียนรู้กันกับธุรกิจแฟชั่นรูปแบบใหม่ กันได้เลย
Fashion Omnichannel คืออะไร ?
ธุรกิจแฟชั่นรูปแบบใหม่ที่ทำให้หลายธุรกิจมีช่องทางในการขายสินค้าแฟชั่นที่หลากหลายมากขึ้น ทั้ง Offline และ Online รวมถึงช่องทางหน้าร้าน Website Application และ Social Media ช่องทางต่างๆ ซึ่งเป็นการรวมทุกช่องทางที่ลูกค้าติดต่อ Brand เข้ามาไว้ในที่เดียว เป็นประสบการณ์แบบไร้รอยต่อ เพราะไม่ว่าลูกค้านั้นจะติดต่อมาในช่องทางไหน ก็จะได้รับประสบการณ์ในแบบเดียวกัน นอกจากนี้ยังช่วยตอบโจทย์ เพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจแฟชั่นในยุคสมัยที่เทคโนโลยีมีความก้าวหน้า เพราะสามารถติดต่อซื้อสินค้าได้ผ่านช่องทางออนไลน์ หรือเปลี่ยนลูกค้าในช่องทางออนไลน์ให้ไปซื้อสินค้าที่หน้าร้านก็ได้เช่นกัน ช่วยให้ธุรกิจแฟชั่นเติบโตได้อย่างรวดเร็ว เพราะมีส่วนผสมต่างๆ ที่ลงตัวนั่นเอง
ข้อดีของธุรกิจแฟชั่นในรูปแบบนี้
- ช่วยทำให้ธุรกิจแฟชั่นนั้น สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น มีความหลากหลายจากช่องทางการตลาดของธุรกิจ ทำให้ธุรกิจแฟชั่นเป็นที่รู้จักกันในวงการมากขึ้น
- สามารถช่วยเก็บข้อมูลทางการตลาด ช่วยวิเคราะห์พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้าได้ง่ายขึ้น เนื่องจากข้อมูลของลูกค้าจากทุกช่องทางในการขายสินค้าแฟชั่นนั้น จะถูกเก็บรวบรวมเอาไว้ในที่เดียวกันทั้งหมด จึงช่วยลดขั้นตอนในการเก็บข้อมูลจากช่องทางต่างๆ ได้มากยิ่งขึ้น
- ช่วยพัฒนาการตลาดธุรกิจแฟชั่นให้ทันสมัย ตรงจุดมากขึ้น และยังช่วยลดต้นทุนในการทำการตลาดให้กับธุรกิจของเราได้อีกด้วย
- ช่วยให้ง่ายต่อการประมวลผล และทำการเตรียมสินค้า เพราะ Fashion Omni-channel จะช่วยรวบรวมข้อมูลในการซื้อขายสินค้าแฟชั่นไว้ในที่เดียวกันได้ ไม่เสียเวลาในการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- สร้าง Royalty Program ได้ โดยการมีประวัติของลูกค้าทุกคนในทุกช่องทางการขายของธุรกิจแฟชั่น ทำให้สามารถมอบประสบการณ์ที่ดี มอบสิทธิประโยชน์หรือมอบแต้มสะสมให้กับลูกค้า เพื่อเป็นการกระตุ้นยอดขายของธุรกิจแฟชั่นของเราให้มากยิ่งขึ้น
- ช่วยให้เรานั้นสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าให้มีคุณภาพ และสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นไปพัฒนาสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้ามากขึ้น
- ช่วยให้ทีมต่างๆ ทั้งฝ่ายขาย แอดมิน หรือการตลาดสามารถทำงานสะดวกมากขึ้น
อยากเรียนหลักสูตรนี้ ต้องเรียนอะไรบ้าง?
หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการเรียนการสอนในเรื่องการสร้างธุรกิจมืออาชีพ เพื่อตอบโจทย์กับความต้องการของบริษัทแฟชั่น และบริษัทค้าปลีกที่มุ่งเน้นแนวทางสอนทักษะที่เกี่ยวข้องในการรวบรวม วิเคราะห์ ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ และ KPI ที่เกี่ยวข้อง เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า เรียนรู้กลยุทธ์การตลาด การค้าปลีก การสร้างแบรนด์การขายปลีกแบบดิจิทัล เรียนรู้การพัฒนาแผนการตลาดและการสื่อสาร เรียนรู้รูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รวมถึงเรียนรู้การการจัดแสดงภาพ การจัดการร้านค้า และการบริหารจัดการในบริษัทค้าปลีก
หลักสูตรนี้ จบมาทำงานอะไรได้บ้าง
- Digital retail specialist หรือ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสินค้าปลีกผ่านรูปแบบดิจิทัล
- E-commerce specialist หรือ ผู้เชี่ยวชาญทางด้านอีคอมเมิร์ซ
- Retail operation & data scientist หรือ ผู้ดำเนินงานธุรกิจทางการค้าปลีก และผู้วิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด
- Cross-channel merchandiser หรือ ตัวแทนจำหน่ายสินค้าแฟชั่นข้ามช่องทางการตลาด
- Omni-channel buyer ผู้ซื้อสินค้าแฟชั่นในหลากหลายช่องทาง
จบไปแล้วนะคะ กับความรู้ที่เรานำมาฝากเรื่อง ธุรกิจแฟชั่นรูปแบบใหม่ การปรับตัวของธุรกิจให้เข้ากับยุคเทคโนโลยีนั้น ก็สามารถช่วยพัฒนาธุรกิจแฟชั่นให้เติบโตได้อย่างก้าวกระโดดอีกด้วย หลักสูตรที่มีการเรียนการสอนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ก็คือ หลักสูตร Fashion Omnichannel and E-commerce ของสถาบัน Istituto Marangoni โดยหลักสูตรนี้มีเรียนที่วิทยาเขตมิลานอย่างเดียวเท่านั้น หากใครที่สนใจอยากเรียนต่อทางด้านแฟชั่นในต่างประเทศ กำลังต้องการข้อมูล หรือคำแนะนำดีๆ เกี่ยวกับการเรียนต่อ ต้องการที่ปรึกษา ก็สามารถ สอบถามข้อมูลต่างๆ ได้เลย
